Polityka zwrotów – D&K Shop

§1 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej (na adres e-mail: sklep_dkshop@wp.pl) lub w formie pisemnej, wysyłając je wraz ze zwracanym towarem.

---

§2 Zasady zwrotu towaru

1. Zwracany towar powinien być odesłany na adres:

D&K Shop, ul. Węgrowska 3M/9, 08-300 Sokołów Podlaski.

2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

3. Towar powinien być odesłany w stanie nienaruszonym – nieużywanym, kompletnym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

4. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych „za pobraniem”.

---

§3 Zwrot środków

1. Po otrzymaniu zwrotu i pozytywnej weryfikacji stanu towaru, sklep dokona zwrotu pieniędzy w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.

2. Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, którą klient dokonał płatności (płatność przez Stripe → zwrot na konto przypisane do płatności), chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.

---

§4 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.:

1. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

2. gdy przedmiotem świadczenia jest towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,

3. w przypadku świadczenia usług, jeżeli zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

---

§5 Reklamacje

1. Zwrot nie ogranicza prawa klienta do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady towaru.

2. Procedura reklamacyjna opisana jest w Regulaminie sklepu.